现如今大街上美发店机构如雨后春笋一般冒出来,越来越多。
很多美发店老板也都对我说过,美发行业竞争非常激烈,面对这种情况,你不做第一,就只能关门,早晚的问题。
所以针对如此激烈的竞争现状我们坐在一起分析了这个行业的现状,
最后制定了一个非常巧妙的营销策略!
这个策略巧妙在哪里?
主要拆分成了两部分,继续往下读↓↓↓
板块一:三种引进新客户的策略
1、剪发卡引流:
关于这个引流方式,相信很多总裁都在店里用过,我在原有的话术上做了稍微的升级。
凡是在本店消费的顾客,在买单时主动对他说:
由于你今天消费达到了XX元,店里有一个惊喜送给你——
现在你可以参加我们“剪发卡美丽送“的活动,
因为你是参加活动的前60名客户,我们今天免费送你10张剪发卡,
如果你自己用不完,还可以转发给你自己的朋友。
然后在收银处送他10张免费剪发卡(卡片形式精致一点,淘宝上做非常便宜),
凭这种卡过来的消费者至需要支付洗头钱,
谨记:卡片上面一定要记得签上发型师的名字或者工号。
关于这10张卡的日期限制也是有要求的:
①剪发卡上的有效期用手工填写,其中9张有效期为7天;(目的是让顾客送给他的亲人和朋友,产生裂变)
②剩下的一张要分为男客和女客;男客有效期为1个月,女客有效期为2个月。(目的是让他本人来消费,稳定老客户)
2、洗发卡引流:
说完剪发卡,我们再来说一下洗发卡。
来店里洗剪吹的客人,在他买完单的时候,前台收银送她10张免费洗发卡,
凭此卡消费的客人完全免费,不收取一分钱。
洗头卡的日期也分为两种方式:
①9张有效期为2天;(目的是让顾客送朋友,产生裂变)
②1张可以设定在3天,也可以设定在5天,最好不要超过7天。(目的是让顾客本人得到实惠,稳定老客户口碑)
3、异业商家合作,引进新客户:
找到与美容院有相同客户群体的美容院等商家,与他们采取合作,互相推荐。
将“剪发卡(洗发卡)“的赠品卡交给美容院作为赠品送给客户。
经过以上两种策略的组合使用,美发店很快就有了大量的新客户进入。
读到这里,你有没有看出这几个营销策略中包含的玄机和奥妙?
显然,这个活动的目的是为了让顾客帮我们实现以客带客,
广泛和大量地帮我们去宣传,吸引他的朋友圈。
至于为什么剪发卡要设定在7天内?
洗发卡的时间为什么要设定在2天内?
这都是为消费周期、消费频率紧密相关的。
大部分客人不可能因为想占你这点小便宜,天天跑到你家去洗头,
即使剪发,他也不可能是一个星期去剪一次。
假如说你第一天接待20个剪发的、20个洗吹的,
按照50%的概率来算,有10个剪发客人、10个洗吹客人接受了你的免费卡,
是不是意味着你派出去了100张剪发卡、100张洗头卡?
再按照50%的回头率,是不是增加了50个剪发的客人,增加了50个洗头的客人?
连续一个星期或者是半个月,请问你家客流量会上涨到哪种程度?
我想这个数字算起来很多老板都会觉得不可思思!
好,我们再接着说第二个阶段的锁定消费环节……
板块二:锁定客户长期消费
当顾客买单时,告诉顾客:
您今天消费金额已经达到了XXX元,你可以享受到以下优惠政策:
你今天所有的消费都可以免单。
现在你只需将今天消费的金额XXX元,再加上XXX元,
一共XXX元预存在你的会员卡里,今天的消费金额就可以享受免费。
以后你和你的亲戚、朋友在任何时候消费的金额都可以在卡里自动扣除,
而且还可以享受我们的VIP8折优惠。
注:可设计两种,一种是VIP8折充值会员卡,另一种是项目折扣卡。
(如:烫发10次卡,可享受平时烫发8折)
这种营销策略的组合运用,在当地美容美发行业引起很大的反响,
一般一个顾客会自动带来6-7位新客户,
只要顾客上门就有很大可能选择其他消费服务和产品。
当客户频繁地回头时,客户的忠诚度才会越来越高。
当然,客户的转介绍和办卡率也会随之变高了。
当客户的信任度变高后,店里美发顾问可以有充分的时间推广产品与服务。
比如推广月度、季度、半年、整年洗发服务卡、
推广SPA服务,推广新发型,推广再一次的烫发与染发。
整个案例主要分为两个阶段:
阶段一:
利用客带客的原理,让客户为我们带来大量的新客户。
阶段二:
利用客户心理,让客户感觉占到极大的便宜,
让客户提前充值成为我们的会员,锁定在我们店里消费。
整个营销活动做下来,你的客流也是会出现像上述引爆业绩的现象。
美发店的这个案例虽小,但是他“五脏俱全“。
用到的一些典型营销引流技巧是可以跨行业、多行业借鉴落地的。
不管你是从事哪个行业,你都可以设计一款引流产品,或者是设定一个引流卡进行多角度刺激消费者,
当然,这个指令一定要给客户带来好处,用好处去引导客户进行转介绍裂变的动作。
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